Je ne reçois pas le code ou l'e-mail

Le code à 6 chiffres

• Regarde dans tes spams et tes onglets Promotions ou Notifications. Le code figure aussi dans l'objet du mail.
• Un code est valable 10 minutes. Passé ce délai, appuie sur Renvoyer le code (disponible après 60 secondes).
• Une même adresse reçoit 5 codes par heure au maximum. Au-delà, attends avant de réessayer.
• Vérifie l'adresse saisie : une faute de frappe envoie le code ailleurs.

Mot de passe oublié

Sur l'écran de connexion, Mot de passe oublié ? t'envoie un lien de réinitialisation, valable 60 minutes.

Le lien de paiement de ton coach

Le lien d'un suivi individuel expire après 60 jours. S'il affiche Ce lien n'est plus valide, demande à ton coach de te le renvoyer : la validité repart pour 60 jours.

L'invitation gratuite

Une invitation est liée à l'adresse e-mail exacte qui l'a reçue, et reste valable 60 jours. Si tu es connecté avec une autre adresse, l'app affiche Cette invitation est destinée à... : déconnecte-toi, puis connecte-toi ou crée ton compte avec la bonne adresse.

Ton e-mail n'est pas reconnu dans l'app

Si l'app ne reconnaît pas une adresse qui fonctionne sur unbrokn.fit, supprime l'app puis réinstalle-la depuis l'App Store ou le Play Store. Tes données sont liées à ton compte : rien n'est perdu.

Toujours bloqué ?

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