Conditions générales (CGU/CGV)

L'inscription est ouverte à toute personne physique majeure ou personne morale. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.

Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants. Tout accès au compte est réputé effectué par le titulaire. En cas d'utilisation non autorisée, l'utilisateur doit en informer Unbrokn immédiatement à contact@unbrokn.fit.

Un même compte peut cumuler les rôles de Coach et d'Athlète.

Pour les Coachs : La Plateforme permet de créer un espace (organisation), d'inviter des membres d'équipe, de concevoir des programmes d'entraînement (semi-personnalisés, personnalisés ou one-shot), de gérer des athlètes, de suivre leur progression, de communiquer par messagerie intégrée et d'encaisser des paiements via Stripe Connect.

Pour les Athlètes : La Plateforme permet de s'abonner à des programmes, de suivre ses séances d'entraînement, d'enregistrer ses scores et records personnels, de communiquer avec son coach et de gérer ses abonnements.

Unbrokn agit en tant qu'intermédiaire technique. Les programmes sont créés et vendus par les Coachs sous leur propre responsabilité. Unbrokn n'est pas partie au contrat entre le Coach et l'Athlète.

L'utilisateur s'engage à :

• Utiliser la Plateforme conformément à sa destination
• Ne pas publier de contenu illicite, diffamatoire, discriminatoire ou portant atteinte aux droits de tiers
• Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité de la Plateforme
• Ne pas utiliser la Plateforme à des fins de spam ou de sollicitation non autorisée
• Respecter les droits de propriété intellectuelle

Les Coachs s'engagent en outre à détenir les qualifications nécessaires à l'exercice de leur activité et à fournir des programmes adaptés et sécuritaires.

Unbrokn met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de la Plateforme, sans obligation de résultat. La Plateforme est fournie « en l'état ».

Unbrokn ne saurait être tenue responsable :

• De la qualité, de l'exactitude ou de la pertinence des programmes créés par les Coachs
• Des dommages directs ou indirects résultant de l'exécution des programmes d'entraînement
• Des interruptions temporaires de service pour maintenance ou mise à jour
• Des litiges entre Coachs et Athlètes

Les prix des programmes sont fixés librement par chaque Coach, avec un minimum de 5,00 € TTC. Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises.

Les paiements sont traités par Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Unbrokn ne stocke aucune donnée bancaire. Les Coachs encaissent les paiements via leur compte Stripe Connect.

Trois modes de tarification existent :

• Abonnement mensuel, semestriel ou annuel (programmes semi-personnalisés) : paiement récurrent, résiliable à tout moment
• Paiement unique (programmes one-shot) : paiement en une fois pour un programme à durée déterminée. Klarna est proposé en option (2x, 3x ou 4x sans frais) sur les paiements uniques uniquement, sous réserve d'éligibilité.
• Prix personnalisé (programmes personnalisés) : prix fixé par le Coach pour chaque Athlète

Unbrokn propose aux Coachs trois formules d'abonnement mensuel donnant accès à la Plateforme :

• Solo : 19 € TTC/mois. Jusqu'à 20 Athlètes actifs, 1 coach additionnel.
• Team : 49 € TTC/mois. Jusqu'à 50 Athlètes actifs, coachs additionnels illimités.
• Pro : 79 € TTC/mois. Athlètes et coachs additionnels illimités.

Tout nouveau compte Coach bénéficie d'une période d'essai gratuite de 14 jours, sans engagement et sans renseignement de carte bancaire. À l'issue de cette période, la souscription à un plan est requise pour conserver l'accès au tableau de bord Coach. Les Athlètes déjà inscrits conservent l'accès à leurs programmes en cours, indépendamment de l'état d'abonnement du Coach.

L'abonnement est facturé mensuellement via Stripe. Le Coach peut changer de plan ou résilier à tout moment depuis son espace facturation. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement prorata temporis n'est effectué.

En cas d'échec de prélèvement, le Coach dispose d'une période de grâce de 7 jours pour mettre à jour son moyen de paiement. À l'issue de cette période, l'accès au tableau de bord est suspendu jusqu'à régularisation.

Comptes historiques. Les Coachs inscrits avant le passage au modèle d'abonnement bénéficient d'un accès gratuit à vie à la Plateforme avec athlètes et coachs additionnels illimités, sur le modèle initial. Cet avantage est conservé tant que le compte reste actif sur ce modèle. Il est définitivement perdu si le Coach choisit volontairement de migrer vers l'un des plans Solo, Team ou Pro.

Unbrokn prélève, sur chaque inscription payante à un programme, une commission de 2 % du montant de la transaction. Cette commission est débitée automatiquement via Stripe lors de chaque encaissement et rémunère l'utilisation de la Plateforme par le Coach pour la vente de programmes. Elle s'applique de manière identique à tous les Coachs, qu'ils soient sous abonnement Solo, Team, Pro ou sur le modèle historique gratuit à vie.

En complément, Stripe applique ses propres frais de traitement (carte bancaire, prélèvements récurrents, virements vers le Coach). Ces frais ne sont pas perçus par Unbrokn et sont décrits sur stripe.com/fr/pricing.

Exemple : pour un programme à 50 € TTC, la commission Unbrokn s'élève à 1 € (soit 2 % × 50 €) et les frais Stripe à environ 1,70 €. Le Coach reçoit environ 47,30 €. La commission et les frais sont affichés au Coach de manière transparente dans son espace au moment de la création du programme.

Inscriptions gratuites. Aucune commission n'est prélevée par Unbrokn lorsque l'inscription est gratuite, que ce soit via une invitation directe envoyée par le Coach à un Athlète ou via un code promotionnel offrant 100 % de remise. Aucun paiement n'est traité par Stripe dans ce cas.

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable du consommateur.

En souscrivant à un programme et en accédant immédiatement au contenu, l'Athlète reconnaît renoncer expressément à son droit de rétractation.

Pour les programmes à abonnement, l'Athlète peut résilier à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement prorata temporis n'est effectué.

L'Athlète peut également suspendre temporairement un abonnement pour une durée comprise entre 1 et 12 semaines (« Pause »). La Pause arrête le prélèvement Stripe pendant la durée choisie. L'abonnement reprend automatiquement à l'échéance prévue, ou plus tôt sur action de l'Athlète ou du Coach. Aucune commission Unbrokn n'est prélevée pendant la Pause. Pendant la Pause, l'Athlète conserve l'accès à la messagerie avec son Coach mais perd l'accès au contenu programmatique courant.

Le Coach vendeur s'engage à :

• Disposer d'un compte Stripe Connect actif et vérifié
• Fournir le contenu promis dans la description du programme
• Respecter ses obligations fiscales et déclaratives (TVA, déclaration de revenus)
• Ne pas proposer de contenu trompeur ou dangereux pour la santé
• Traiter les réclamations de ses Athlètes dans un délai raisonnable

Le Coach est seul responsable de la conformité de son activité avec la législation applicable, notamment en matière de qualification professionnelle pour l'encadrement sportif.