Rembourser un athlète et rétractation

Unbrokn n'encaisse pas tes ventes

Les paiements de tes athlètes arrivent directement sur ton compte Stripe. Unbrokn ne prend aucune commission et ne peut pas rembourser à ta place : c'est toi qui rembourses, depuis Stripe.

Rembourser un athlète

1. Si l'athlète ne doit plus être prélevé, arrête d'abord son abonnement : page Finance, menu ⋮ de la transaction, Arrêter avec l'athlète (ou Retirer l'athlète depuis le planning d'un suivi individuel). Un remboursement seul n'arrête pas l'abonnement.
2. Ouvre ton compte Stripe : Finance, Paramètres, Voir mon compte Stripe, ou dashboard.stripe.com.
3. Dans Paiements, retrouve le paiement puis clique sur Rembourser (total ou partiel).
4. Un remboursement total passe l'inscription en Remboursé dans Unbrokn : l'athlète perd l'accès et ne compte plus dans la limite de ton plan. Un remboursement partiel ne change rien côté Unbrokn.

L'athlète est recrédité sur sa carte, en général sous quelques jours ouvrés selon sa banque.

La case de rétractation

Avant tout achat payant, ton athlète coche une case, horodatée et reprise dans son e-mail de confirmation :

• One-shot (contenu numérique) : il demande l'accès immédiat et reconnaît perdre son droit de rétractation de 14 jours.
• Semi-perso et suivi individuel (service) : il demande que le suivi commence tout de suite. S'il se rétracte dans les 14 jours, il paie la part du suivi déjà fourni, et tu lui rembourses le reste.

Les règles complètes sont dans les conditions générales. Tes informations de vendeur s'affichent aussi avant le paiement : voir Identité vendeur et publication payante.