Rappel avant la reconduction d'un engagement

Pourquoi tu reçois cet e-mail

Quand tu t'engages sur une durée, la loi prévoit qu'on te prévienne avant le terme pour que tu puisses ne pas reconduire (article L. 215-1 du Code de la consommation). Unbrokn t'envoie ce rappel environ 35 jours avant la fin de la période.

Deux cas

• Offre d'engagement payée d'avance (semi-perso, de 2 à 12 mois) : sans action de ta part, l'offre est renouvelée pour la même durée et au prix indiqué. Tu reçois un rappel avant chaque période.
• Engagement initial d'un suivi individuel : à la fin de l'engagement, ton abonnement continue au mois et reste résiliable à tout moment.

Ce que contient l'e-mail

• Le programme, ton coach et la date de fin de la période.
• La durée et le montant de la période suivante.
• La date limite pour résilier sans reconduction.
• Un bouton Ouvrir Mes programmations.

Ne pas reconduire

Résilie avant la date indiquée depuis Mes programmations : voir Résilier un abonnement en 3 gestes. Tu gardes l'accès jusqu'à la fin de la période en cours, puis plus rien n'est prélevé.

Pas de rappel ?

Aucun rappel n'est envoyé pour un abonnement mensuel sans engagement, un programme en pause, déjà résilié ou offert.